Términos y condiciones

Estimado(a) cliente(a)

Con el fin de asegurar la entrega de tu pedido en perfectas condiciones y resolver expeditamente cualquier inconveniente de estado del producto, es importante que en el momento que recibas el pedido de manos del repartidor, revises el estado del o los productos de tu compra, de tal forma que puedas aceptar su recepción o rechazar la entrega en caso de que el o los productos se encuentren dañados.

Si recibes un libro en mal estado o cualquier daño visible, debes rechazar la entrega y notificar al repartidor las razones por la que no aceptas, además debes notificarlo a la brevedad al correo electrónico a tienda@libreriaalemana.cl sugerimos obtener una fotografía y adjuntarla como evidencia y en el Asunto del correo colocas por ejemplo: «Producto Rechazado Nro Orden 774».

Posteriormente nos comunicaremos contigo para resolver con un cambio, reenvío de un nuevo libro, o reembolso, lo que tu prefieras.

Nota: No se aceptarán reclamos después de 24 horas de recibido el pedido o si aceptaste la entrega sin realizar las observaciones correspondientes.

Devoluciones y Reembolsos

Ante cualquier situación justificada, como por ejemplo si recibes un libro en mal estado u otro caso que requiera la Devolución / Reembolso del producto que compraste, realizaremos lo más pronto posible la devolución de tu dinero.

Formas de Pago

Nuestra tienda Online tiene habilitada las siguientes formas de pago:

Con tarjetas de crédito y débito a través de pago seguro con Webpay
Transferencia bancaria, los datos de la cuenta:

Titular: HELMUT HOPFNER Y COMPANIA LIMITADA
Rut: 78.509.820-K
Banco Santander
Cuenta Corriente Nro: 50006026
Correo: tienda@libreriaalemana.cl
Como referencia coloca el número de tu Orden.

Para información de como comprar, ve Aquí

Los envíos son por pagar, es decir, lo pagas a la empresa de transporte al recibir tu pedido.
Para información costos de envío, ve Aquí

Precio normal y Precio con Descuento

En nuestra tienda Online verás algunos libros con un precio tachado y otro en rojo, el primero es el precio normal, generalmente es el precio en nuestra tienda física también y el precio en rojo es el valor del libro que sólo se aplica al comprar en nuestra tienda Online.
Los precios de nuestros productos no incluyen el costo de envío