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Si recibes un libro en mal estado o cualquier daño visible, debes rechazar la entrega y notificar al repartidor las razones por la que no aceptas, además debes notificarlo a la brevedad al correo electrónico a tienda@libreriaalemana.cl sugerimos obtener una fotografía y adjuntarla como evidencia y en el Asunto del correo colocas por ejemplo: «Producto Rechazado Nro Orden 774».

Posteriormente nos comunicaremos contigo para resolver con un cambio, reenvío de un nuevo libro, o reembolso, lo que tu prefieras.

Nota: No se aceptarán reclamos después de 24 horas de recibido el pedido o si aceptaste la entrega sin realizar las observaciones correspondientes.

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