Términos y condiciones

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Estimado(a) cliente(a)

Con el fin de asegurar la entrega de tu pedido en perfectas condiciones y resolver expeditamente cualquier inconveniente de estado del producto, es importante que en el momento que recibas el pedido de manos del repartidor, revises el estado del o los productos de tu compra, de tal forma que puedas aceptar su recepción o rechazar la entrega en caso de que el o los productos se encuentren dañados.

Si recibes un libro en mal estado o cualquier daño visible, debes rechazar la entrega y notificar al repartidor las razones por la que no aceptas, además debes notificarlo a la brevedad al correo electrónico a tienda@libreriaalemana.cl sugerimos obtener una fotografía y adjuntarla como evidencia y en el Asunto del correo colocas por ejemplo: «Producto Rechazado Nro Orden 774».

Posteriormente nos comunicaremos contigo para resolver con un cambio, reenvío de un nuevo libro, o reembolso, lo que tu prefieras.

Nota: No se aceptarán reclamos después de 24 horas de recibido el pedido o si aceptaste la entrega sin realizar las observaciones correspondientes.

Devoluciones y Reembolsos

Ante cualquier situación justificada, como por ejemplo si recibes un libro en mal estado u otro caso que requiera la Devolución / Reembolso del producto que compraste, realizaremos lo más pronto posible la devolución de tu dinero.

Formas de Pago

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• Con tarjetas de crédito y débito a través de pago seguro con Webpay
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